Pogosta vprašanja

Na strani programa izbereš termin in število oseb, vneseš svoje podatke in plačaš s kartico. Potrditev prejmeš takoj po plačilu. Če za program ni razpisanega termina, pošlji povpraševanje in se dogovorimo za datum.

Kartici Visa in Mastercard ter Apple Pay in Google Pay. Za skupine, podjetja in šole je po dogovoru mogoče plačilo po predračunu na transakcijski račun.

Ne. Izbereš lahko 30 % akontacije, preostanek pa poravnaš pred izvedbo. Če se odločiš za plačilo celotnega zneska ob rezervaciji, prejmeš 5 % popusta.

Po plačilu prejmeš potrditev rezervacije, po poravnanem celotnem znesku pa račun. Če potrebuješ račun na podjetje, vnesi podatke (naziv, naslov, ID za DDV) pri rezervaciji.

Da. Kupiš darilni bon poljubne vrednosti; kodo prejmeš po e-pošti takoj po plačilu. Bon velja 12 mesecev in ga je mogoče unovčiti za katerikoli program, ostanek vrednosti pa se ohrani za naslednjo rezervacijo.

Do 7 dni pred izvedbo je odpoved brezplačna in akontacijo vrnemo v celoti. Od 2 do 6 dni prej se akontacija (30 %) zadrži. Manj kot 48 ur prej ali ob neprihodu se zaračuna celoten znesek.

V potrditvenem sporočilu je povezava do tvoje rezervacije, kjer jo lahko odpoveš z enim klikom. Lahko nam tudi pišeš na [email protected].

Da, a sprememba se obravnava kot odpoved in nova rezervacija — vplivala bi namreč na ceno in na rezervacije pri delnih ponudnikih. Kar je bilo plačano, vrnemo, nova rezervacija pa se sklene po veljavnem ceniku. Piši nam čim prej in poiskali bomo najboljšo rešitev.

Vodenja izvajamo tudi ob dežju — pot prilagodimo in se zadržimo pod pokritimi površinami. Ob nevarnem vremenu (nevihta, ekstremne razmere) ti ponudimo nov termin ali celotno vračilo.

Zbirno mesto je navedeno pri vsakem programu, natančna navodila pa prejmeš po e-pošti najkasneje 7 dni pred izvedbo (pri rezervacijah v zadnjem trenutku takoj po plačilu).

V slovenščini, angleščini in nemščini, pri nekaterih programih tudi v hrvaščini in srbščini. Jezik izbereš pri rezervaciji; razpoložljivi jeziki so navedeni pri vsakem programu.

Večina da — pri vsakem programu je označeno, ali je primeren za otroke, in od katere starosti. Za družine priporočamo Maribor Pony in programe iz tematike Družine & Otroci. Underground in vinski programi so namenjeni odraslim.

Pri vsakem programu je označena dostopnost. Klasični ogled in Quickie sta po večini ravna in primerna tudi za vozičke; Underground in pohodni programi zaradi stopnic in terena niso. Sporoči nam ob rezervaciji in pot prilagodimo, kolikor je mogoče.

Udobno obutev in oblačila glede na vreme. Pri podzemnih programih priporočamo jopico (v kleteh je 12–14 °C) in nedrsečo obutev, pri pohodih pa pohodne čevlje in vodo.

Da. Vsak program lahko izvedemo zasebno, v tvojem terminu in jeziku. Za podjetja, šole in agencije pripravimo prilagojen program in ponudbo — izpolni obrazec pod »Zaključene skupine«.

Na povpraševanja odgovorimo v enem delovnem dnevu. Za usklajevanje uporabljamo predvsem e-pošto, ker smo vodnice pogosto na terenu — pisno je tudi lažje slediti dogovorom.

Odvisno od programa — pri vsakem je navedeno največje število oseb. Klasični ogled izvedemo do 50 oseb (za večje skupine dodamo vodnika), Underground pa največ do 15, ker se prostori ne dajo drugače.

Da — uporabi konfigurator »Sestavi svoj dan«. V nekaj korakih izbereš destinacijo, trajanje, stil in proračun, mi pa ti pripravimo predlog z itinerarjem in okvirno ceno. Po oddaji preverimo razpoložljivost in pošljemo dokončno ponudbo.